Política de tratamiento de datos personales

El responsable indicado al final de este documento administra el tratamiento realizado por Comunidad Cumbre. La política cubre el registro, la verificación de residentes y el uso de los módulos internos de la plataforma.

• Identificación y residencia: nombre, torre, apartamento y estado de verificación.
• Contacto y acceso: correo electrónico, contraseña protegida por el proveedor de autenticación y WhatsApp opcional.
• Actividad comunitaria: anuncios, comentarios, reacciones, servicios, guías, encargos, propuestas, calificaciones, notificaciones y decisiones de moderación.
• Denuncias: contenido, archivos asociados, estado de revisión e identidad del autor conservada de forma privada frente al público.
• Seguridad y operación: fechas de acceso, identificadores técnicos, registros de auditoría y datos indispensables para prevenir fraude o abuso.

Los datos se usan para verificar que la persona pertenece a la comunidad; crear y proteger su cuenta; prestar las funciones solicitadas; permitir el contacto elegido entre vecinos; moderar contenido; prevenir abusos; atender solicitudes, reclamos e incidentes; mantener trazabilidad de decisiones administrativas; y cumplir obligaciones legales.

No se venden datos personales ni se usan para publicidad de terceros.

Al registrarse, la persona declara haber leído esta política y autoriza el tratamiento para las finalidades descritas. La casilla de autorización no estará marcada previamente. El WhatsApp es opcional; si se proporciona, se utiliza inicialmente para verificar la residencia y permanece privado salvo que el titular decida publicarlo como contacto de un servicio.

Los residentes solo ven la información necesaria para cada función. El correo, el apartamento exacto y el WhatsApp privado no forman parte del perfil público. En un encargo, la ubicación necesaria para recoger o entregar se revela únicamente a la persona elegida por quien lo solicitó.

Las denuncias publicadas no muestran a su autor, pero el personal autorizado puede acceder a la identidad y al original para revisión, seguridad y atención de obligaciones. Los comentarios son identificados.

La plataforma utiliza proveedores tecnológicos para autenticación, base de datos, almacenamiento, alojamiento, entrega de contenido y protección contra bots, actualmente Supabase, Cloudflare y la infraestructura de publicación configurada. Estos proveedores pueden procesar información en otros países bajo sus condiciones, medidas de seguridad y acuerdos aplicables.

Solo se comparte la información necesaria para operar el servicio, atender una solicitud del titular, proteger derechos o cumplir una obligación legal.

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo razonablemente necesario para seguridad, auditoría, solución de controversias y cumplimiento legal. Cuando una finalidad termine, la información se elimina, anonimiza o bloquea según corresponda, salvo que exista un deber de conservación.

La persona puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado a la información; presentar consultas o reclamos; revocar la autorización o pedir supresión cuando sea procedente; y acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite interno exigido por la ley.

La solicitud debe enviarse al canal de privacidad indicado al final, identificando al titular, el derecho que desea ejercer, los hechos y un medio para recibir respuesta. Se responderá dentro de los plazos legales aplicables.

Se aplican controles de acceso, autenticación, reglas por rol, trazabilidad y otras medidas razonables. Ningún sistema es infalible; por ello también se investigarán incidentes y se realizarán las comunicaciones exigidas cuando corresponda.

La aplicación almacena localmente la sesión necesaria para mantener el acceso y la preferencia de tema claro u oscuro. La protección CAPTCHA procesa señales técnicas para distinguir personas de automatizaciones maliciosas.

Las modificaciones se publicarán con su fecha de vigencia. Si cambian de forma sustancial las finalidades o el alcance de la autorización, se informará y se solicitará una nueva autorización cuando sea necesaria.